Wat er gebeurt in de eerste drie seconden op je B&B-pagina
Een gast beslist in drie seconden of hij verder leest. Niet omdat hij ongeduldig is, maar omdat hij tien andere tabs open heeft.
Als iemand op jouw B&B-pagina landt, doet hij in drie seconden precies drie dingen. Hij scant de eerste foto, hij leest de eerste regel tekst, en hij zoekt de plaatsnaam. Meer niet. Als een van die drie hem niet snel iets zegt, klikt hij terug naar Google.
Dat klinkt hard, maar het is niet persoonlijk. Op een gemiddelde zoekavond bekijkt een gast zes tot tien accommodaties. Hij heeft geen tijd om jouw pagina te doorgronden. Hij heeft tijd om te zien of het klopt.
De eerste foto
De meeste B&B-sites openen met een sfeerbeeld van buiten. Een gevel in de zon, of een pad door de tuin. Voor jou is dat herkenning: zo ziet je plek eruit als je thuiskomt. Voor een gast die je nog niet kent, is het abstract. Hij weet niet of hij naar het huis kijkt, naar de buurt, of naar de tuin van de buren.
Wat wel werkt: een interieurfoto van de suite of kamer waar hij zou slapen. Warm licht, opgemaakt bed, één detail dat karakter geeft (een wandobject, een fauteuil, een boekenplank). Geen groothoek. Een gast wil zichzelf in die kamer kunnen plaatsen. Dat kan niet met een gevel.
De eerste regel tekst
De meeste B&B-sites openen met een variant op "Welkom bij Bed & Breakfast Zonneheuvel". Dat is beleefd, maar het is de titel van de pagina, niet iets wat de gast nodig heeft. Hij weet al waar hij is, hij klikte er zelf op.
Wat hij wél nodig heeft, is een regel die vertelt wat voor plek dit is en voor wie. "Twee suites in een oud dorpshuis in Zuid-Limburg, voor stellen die willen wandelen en 's avonds goed willen eten." Dat is niet poëtisch. Het is bruikbaar. Hij weet in één regel of hij op de goede pagina zit.
De plaatsnaam
Klinkt vanzelfsprekend, maar op ongeveer een derde van de B&B-sites die we scannen staat de plaatsnaam pas in de footer, of in het contactformulier. Een gast die zich oriënteert wil weten waar je zit voordat hij op prijs klikt. Niet het adres. De streek. "Aan de rand van Bergen op Zoom, tien minuten van de Brabantse Wal." Dat hoort in de eerste zin.
Wat je vanavond kunt doen
Open je eigen pagina op de telefoon van een huisgenoot die er nog nooit op is geweest. Vraag hem drie seconden te kijken en dan zijn telefoon om te draaien. Vraag daarna: wat voor plek is dit, en waar ligt het? Als hij twijfelt, weet je waar de winst zit.
Meer diepgang, met een voorbeeld van hoe we dit bij Berg en Bos Suite hebben aangepast en wat het opleverde, verschijnt in een volgend inzicht.
Nieuwe inzichten verschijnen elke woensdag om 20:30. Wil je ze per mail? Laat eerst je B&B checken, daarna staat je adres op de wekelijkse verzendlijst.
Check mijn B&B →Krijg elke woensdag een kort inzicht in je mail.
Eén onderwerp per keer, uitgelegd in normale taal. Uitschrijven kan met één klik.