Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Flava Holding B.V., handelend onder de naam GrowMyStay, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. We zijn gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80967770.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), accommodatie-naam.
• Bedrijfsgegevens: listing-URL, accommodatietype, doelen, scan-resultaten, benchmarks.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail of formulieren.
• Technische gegevens: IP-adres (gehasht), browser-type, gebruiksstatistieken.
• Betalingsgegevens: worden verwerkt via Mollie, wij ontvangen alleen de betaalstatus en factuurgegevens, geen kaartnummers.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens

• Het leveren van de dienst (account, scans, benchmarks, rapporten).
• Klantcontact en support.
• Beveiliging en fraudepreventie.
• Verbetering van het product (geanonimiseerde analyses).
• Het verzenden van transactionele en (indien je toestemming hebt gegeven) marketing-e-mails.

4. Juridische grondslag

We verwerken je gegevens op basis van: uitvoering van de overeenkomst (account & dienst), gerechtvaardigd belang (beveiliging, productverbetering), toestemming (marketing, niet-essentiële cookies) en wettelijke verplichting (administratie, fiscaal).

5. Met wie we gegevens delen

• Mollie B.V.. Verwerking van betalingen, abonnementen en terugbetalingen.
• Hosting & infrastructuur: Lovable Cloud en Cloudflare, voor het draaien van het platform.
• E-mail-providers: voor het verzenden van transactionele en marketing-e-mails.
• Professionele adviseurs (juridisch, fiscaal) wanneer nodig.
• Autoriteiten wanneer we dat wettelijk verplicht zijn.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Internationale doorgifte

Sommige van onze leveranciers (zoals Cloudflare) verwerken gegevens buiten de EU/EER. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen (Standard Contractual Clauses of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

7. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt en daarna nog maximaal 24 maanden, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijv. facturen: 7 jaar). Je kunt op elk moment vragen om verwijdering.

8. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, je gegevens over te dragen of bezwaar te maken. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. We reageren binnen één maand op je verzoek. Mail ons via hello@growmystay.nl.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen: versleuteling in transit (TLS), toegangscontrole, Row-Level Security op de database en regelmatige beveiligings-scans.

10. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden en het platform te laten werken. Voor analyse-cookies vragen we vooraf je toestemming.

11. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Contact

Vragen over privacy? Mail hello@growmystay.nl.