Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

GrowMyStay is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Juridisch valt GrowMyStay onder Flava Holding B.V., gevestigd in Apeldoorn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08096777.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), accommodatie-naam.
• Bedrijfsgegevens: listing-URL, accommodatietype, doelen, scan-resultaten, benchmarks.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail of formulieren.
• Technische gegevens: IP-adres (gehasht), browser-type, gebruiksstatistieken.
• Betalingsgegevens: worden verwerkt via Mollie, wij ontvangen alleen de betaalstatus en factuurgegevens, geen kaartnummers.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens

• Het leveren van de dienst (account, scans, benchmarks, rapporten).
• Klantcontact en support.
• Beveiliging en fraudepreventie.
• Verbetering van het product (geanonimiseerde analyses).
• Het verzenden van transactionele en (indien je toestemming hebt gegeven) marketing-e-mails.

4. Juridische grondslag

We verwerken je gegevens op basis van: uitvoering van de overeenkomst (account & dienst), gerechtvaardigd belang (beveiliging, productverbetering), toestemming (marketing, niet-essentiële cookies) en wettelijke verplichting (administratie, fiscaal).

5. Met wie we gegevens delen

• Mollie B.V.. Verwerking van betalingen, abonnementen en terugbetalingen.
• Hosting en infrastructuur: Cloudflare en onze cloudprovider, voor het draaien van het platform.
• E-mail-providers: voor het verzenden van transactionele en marketing-e-mails.
• Professionele adviseurs (juridisch, fiscaal) wanneer nodig.
• Autoriteiten wanneer we dat wettelijk verplicht zijn.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Internationale doorgifte

Sommige van onze leveranciers (zoals Cloudflare) verwerken gegevens buiten de EU/EER. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen (Standard Contractual Clauses of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

7. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt en daarna nog maximaal 24 maanden, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijv. facturen: 7 jaar). Je kunt op elk moment vragen om verwijdering.

8. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, je gegevens over te dragen of bezwaar te maken. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. We reageren binnen één maand op je verzoek. Mail ons via info@growmystay.nl. We helpen je snel en eerlijk.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen: versleuteld verkeer (TLS), toegangscontrole per gebruiker op de database, een extra inlogstap voor iedereen met beheerrechten, automatische back-ups en regelmatige beveiligingscontroles. Wat we precies doen, staat op onze pagina over beveiliging.

10. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden en het platform te laten werken. Voor analyse-cookies vragen we vooraf je toestemming.

11. Herkomstmeting op de site van een gastheer

Gebruikt een gastheer ons meetpunt op zijn eigen site, dan leggen we per bezoek vast waar de bezoeker vandaan kwam (zoekmachine, AI-antwoord, sociale media, andere site of rechtstreeks) en, als er geboekt wordt, het aantal nachten en het bedrag. Er gaan geen namen, e-mailadressen of IP-adressen mee. Het meetpunt gebruikt geen cookies: het bewaart de eerste herkomst in de sessieopslag van de browser en een willekeurig nummer in de lokale opslag, zodat een terugkerende bezoeker niet dubbel geteld wordt. Dat nummer is niet naar een persoon te herleiden. De gastheer ziet alleen aantallen per kanaal, nooit gegevens over een individuele bezoeker.

12. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Contact

Vragen over privacy? Mail info@growmystay.nl.