Onze eerste boeking waarvan de gast zei: ik kwam via ChatGPT
In augustus schreven we dat een AI-assistent een vierde plek is waar een gast begint te zoeken, en dat we er zelf nog nauwelijks uitkwamen. Vorige week boekte iemand bij ons en gaf zelf aan dat hij daar vandaan kwam.
Op onze eigen site staat bij het boeken één vrijblijvende vraag: hoe heb je ons gevonden? Geen verplicht veld, geen lijst van twintig opties. Op9 september 2026 kwam er een boeking binnen voor één nacht van 279 euro, en bij die vraag stond: een AI-assistent zoals ChatGPT.
Dat is één boeking. Geen trend, geen kanteling, geen bewijs dat de platformen hun langste tijd hebben gehad. Maar het is wel het eerste moment dat we een naam kunnen hangen aan iets waar tot nu toe alleen over gespeculeerd werd.
Waarom dit ons opviel
Een maand eerder stelden we vijf vragen aan een AI-assistent over een B&B in onze eigen regio. Op de algemene vragen kwamen we er niet uit. Op de vragen met een concreet detail erin wel. De conclusie toen was: hoe specifieker de vraag, hoe groter de kans dat een kleine plek genoemd wordt. Precies het omgekeerde van een filterpagina, waar bijzonder zijn je juist buiten de selectie houdt.
Wat we niet weten, is welke vraag deze gast stelde. Dat vertelt geen enkel systeem ons. Wat we wel weten: er stond genoeg over de plek op onze eigen site om als antwoord bruikbaar te zijn. Een AI-assistent kan alleen doorvertellen wat ergens leesbaar staat.
Wat dit voor jouw plek betekent
Twee dingen zijn hier het werk waard, en allebei kosten ze geen geld.
Het eerste is meten. Zolang je niet vraagt hoe iemand je vond, weet je het niet, en dan blijft elke directe boeking een raadsel. Eén open vraag bij het boeken is genoeg. Wij hadden zonder die vraag alleen gezien dat er iemand rechtstreeks boekte.
Het tweede is uitschrijven wat jouw plek bijzonder maakt, in gewone zinnen op je eigen site. Niet in trefwoorden, niet in vinkjes. Wie een gesprek voert met een assistent vraagt iets als: waar kan ik maximaal een uur rijden van Utrecht slapen aan het water, waar we een bootje kunnen huren en 's avonds lopend naar een restaurant kunnen, zonder taxi. Geen enkel filtervakje op een platform vangt die vraag. Wat er bij jou niet gewoon in zinnen staat, kan niet genoemd worden.
We meten dit bij onszelf verder. Blijft het bij deze ene, dan schrijven we dat ook op.
De algemene lijn, en wat wij bij deze plek maten
Waar dit op gebaseerd is
- Branchecijfer·Phocuswright·2025Vult aan
Wat het onderzoek zegt
Bijna vier op de tien Amerikaanse reizigers gebruikten het afgelopen jaar generatieve AI bij het uitzoeken van hun reis, elf procentpunt meer dan het jaar ervoor.
consumentenonderzoek onder Amerikaanse reizigers
Lees het zelf naWat wij bij deze plek zagen
Bij Berg en Bos Suite kwam op 9 september 2026 één boeking binnen van een gast die zelf invulde dat hij via een AI-assistent bij ons kwam: één nacht, 279 euro.
Wat dit betekent voor jouw plek: Zet deze week één open vraag bij je eigen boekingsformulier: hoe heb je ons gevonden? Zonder die vraag blijft elke directe boeking een raadsel.
Robin van der Lande is oprichter van GrowMyStay, heeft zelf een B&B in Apeldoorn en schrijft elke maand een column voor Bed & Breakfast Nieuws: lees zijn columns.
Nieuwe praktijkcases verschijnen elke woensdag om 20:30. Wil je weten waar bij jouw plek de eerste winst zit? Laat je B&B checken, dan zie je binnen een minuut wat een gast nu op je vermelding ziet.
Check mijn B&B →Nog niet zover? Bekijk eerst de praktijkcase van Berg en Bos Suite: bezetting, kanalen en de open nachten per maand. Bekijk de praktijkcase.
Krijg elke woensdag een korte praktijkcase in je mail.
Eén onderwerp per keer, uitgelegd in normale taal. Uitschrijven kan met één klik.