Vier directe boekingen in twee weken: wat een eigen site oplevert als je vermelding op orde is

Aanleiding

Het klassieke advies luidt vaak: bouw eerst een sterke eigen site, dan komt de rest vanzelf. Bij Berg en Bos Suite deden we het omgekeerd. We brachten eerst onze vermeldingen op Airbnb, Booking en Bedandbreakfast op orde, en pas daarna hebben we onze eigen site herzien. Reden: 80 tot 95 procent van de boekingen loopt via die drie platformen. Daar zit de eerste winst.

Wat we deden

In ongeveer twee weken hebben we de site van bergenbossuite.nl opnieuw opgebouwd. Niet als kopie van onze Airbnb of Booking, want elk platform heeft zijn eigen karakter en zijn eigen soort gast. De site kreeg een eigen rol: de plek waar iemand die ons via een platform vindt en daarna googelt, hetzelfde gevoel terugvindt plus de context die op een vermelding niet past (uitgebreider verhaal, meer foto's, de host). Direct boeken hebben we wel expres net zo eenvoudig gemaakt als op Airbnb: datum kiezen, betalen, klaar. Geen aanvraagformulier, geen wachten op reactie. Dat is een drempel, geen karakter-keuze.

Wat er gebeurde

In die eerste twee weken kwamen er vier directe boekingen binnen via de site: twee keer drie nachten, twee keer een nacht. Totaal 8 nachten. Ter vergelijking: op de oude site was dat over veel langere tijd hooguit een enkele boeking. Airbnb, Booking en Bedandbreakfast blijven ondertussen gewoon leveren. Airbnb is nog steeds onze grootste bron, Booking tweede, Bedandbreakfast derde. De directe boekingen komen daar bovenop.

De rekensom, op de cent

Onze kamerprijs is 279 euro per nacht. Die splitsen we bij ons in twee delen: 100 euro voor de overnachting (21 procent btw) en 179 euro voor het wellness-gedeelte (9 procent btw, wegschrijving op wellness). Andere B&B's zullen anders splitsen; wij noemen onze verdeling hier om de berekening controleerbaar te maken.

Bruto omzet 8 nachten: 279 × 8 = 2.232 euro.

Btw-afdracht per nacht: 100 × 21/121 = 17,36 euro plus 179 × 9/109 = 14,78 euro, samen 32,14 euro. Op 8 nachten komt dat neer op ongeveer 257 euro btw. Netto omzet exclusief btw is dan ongeveer 1.975 euro. Die btw-plicht staat los van het kanaal, want die betaal je bij een platform-boeking net zo goed.

Platform-commissie op deze 8 nachten: 0 euro. Er zit geen tussenpartij tussen.

Wat het via een platform gekost zou hebben

Ter vergelijking, op exact dezelfde 8 nachten à 279 euro bruto, indicatief per platform:

• Booking.com, circa 15 procent commissie over bruto: Booking Partner Hub. Op 2.232 euro is dat circa 335 euro commissie.
• Airbnb, circa 3 procent host-fee bij het split-fee model (de gast betaalt daarnaast een aparte servicevergoeding en betaalt de facto dus meer voor dezelfde nacht): Airbnb Help Center. Op 2.232 euro is dat circa 67 euro host-kosten.
• Bedandbreakfast.nl werkt anders: geen commissie per boeking, maar een vast jaarabonnement: Bedandbreakfast.nl tarieven. Op deze 8 nachten dus 0 euro extra afdracht via dat kanaal, net als bij een directe boeking.

Feitelijk: op deze specifieke 8 nachten was de commissie 0 procent. Was dezelfde omzet via Booking binnengekomen, dan was daar circa 335 euro commissie af gegaan. Via Airbnb ligt de host-kant lager (circa 67 euro), maar de gast betaalt daar bovenop een eigen servicevergoeding. Via Bedandbreakfast.nl was er geen extra transactiekost geweest, alleen de vaste jaarfee die je sowieso al betaalt.

Wat het voor de gast betekent

Een gast die je op Airbnb of Booking vindt, controleert je vaak alsnog via Google. Dan komt hij op je eigen site terecht. Booking leest hij vooral op faciliteiten en feiten, Airbnb meer op sfeer en beeld. Op je eigen site mag hij iets vinden dat op geen van beide past: meer verhaal, meer foto's, jij als host. Juist die aanvulling, niet een kopie van je vermelding, geeft een deel het duwtje om direct te boeken. Niet uit prijsvoordeel, want de prijs is bij ons gelijk. Wel omdat het persoonlijker voelt: rechtstreeks contact, geen tussenpartij, en je weet meteen bij wie je te gast bent.

Wat het voor jouw B&B kan betekenen

Neem geen conclusie over uit dit verhaal; jouw kamer, doelgroep en seizoen zijn anders. Wel drie vragen om te toetsen of elk kanaal zijn eigen rol goed pakt:

• Speelt je Booking-vermelding zijn sterkte uit (feiten, faciliteiten, ligging in cijfers), en speelt je Airbnb of Bedandbreakfast-vermelding zijn eigen sterkte uit (sfeer, verhaal, jij als host)? Of staat overal ongeveer dezelfde tekst?
• Voegt je eigen site iets toe dat op geen enkel platform past (uitgebreider verhaal, extra foto's, jouw persoon)? Of is het een verkorte versie van je Airbnb?
• Kan een gast op je site in minder dan een minuut een datum kiezen en direct betalen? Of moet hij een formulier invullen en wachten op antwoord?

Bij jou werkt het misschien andersom en levert je site niks op tot je vermeldingen zelf een stap zetten. Prima. Meten wat er gebeurt als je één van deze drie dingen aanpakt zegt meer dan het advies van een ander.